Política de Privacidad

1. Introducción

Andina Péndola, taller de relojería ubicado en Carrera 43A # 1-50, El Poblado, Medellín 050021, Colombia, se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y visitantes con responsabilidad y transparencia. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Esta política se aplica al sitio web andina-pendola.pro y a las gestiones relacionadas con los servicios de relojería prestados por Andina Péndola.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Andina Péndola
Dirección: Carrera 43A # 1-50, El Poblado, Medellín 050021, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 601 729 4863

3. Datos que recopilamos

Datos facilitados directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj o la consulta (campo de mensaje)

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador (a través de servicios de análisis)
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Datos de cookies según las preferencias del usuario

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: cuando el usuario envía un formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio de relojería solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar los servicios del sitio web y responder a consultas previas a la contratación.

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

5. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar la recepción y entrega de relojes para servicio
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de un trabajo en curso
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico

Andina Péndola no utiliza los datos personales para fines de marketing sin consentimiento previo y explícito.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados. Los datos de consultas sin contratación posterior se eliminan a los doce meses. Los datos vinculados a un servicio prestado se conservan hasta cinco años por razones legales y de historial técnico, con acceso restringido.

7. Compartición con terceros

Andina Péndola no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accesibles por:

• Proveedores de servicios de alojamiento web, bajo acuerdos de confidencialidad
• Herramientas de análisis web (Google Analytics, si está habilitado por el usuario)
• Autoridades competentes colombianas cuando la ley lo exija

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Transferencia cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información personal por parte del personal del taller
• Revisión periódica de los procesos de almacenamiento y acceso

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, Andina Péndola notificará a los afectados en un plazo razonable y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia según lo establece la normativa vigente.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse a determinados tipos de tratamiento
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley, puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC): www.sic.gov.co.

11. Enlace a sitios externos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. Andina Péndola no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda leer sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.

12. Menores de edad

Los servicios de Andina Péndola están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

13. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en la forma en que operamos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

14. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 43A # 1-50, El Poblado, Medellín 050021, Colombia
Teléfono: +57 601 729 4863